הוראות מחיקת מידע

הזכות להישכח

ב-Capsule BH ירושלים אנחנו מכבדים את זכותכם לשלוט במידע האישי שלכם. ניתן לבקש מחיקה של כל מידע אישי שאנחנו מחזיקים עליכם — כולל רישומי הזמנות, פרטי קשר, והיסטוריית הודעות וואטסאפ — בכל עת.

איזה מידע אפשר למחוק?

• השם, מספר הטלפון וכתובת האימייל שלכם.
• היסטוריית הודעות וואטסאפ שהוחלפו איתנו.
• העדפות הזמנה ובקשות מיוחדות.
• רישומי הסכמה לשיווק.
• ניתוחי אתר המקושרים למזהים שלכם.

ⓘ חלק מהרישומים (חשבוניות, עותקי ת"ז/דרכון, רשומות כניסת אורחים) נשמרים לפי החוק הישראלי עד 7 שנים. נמחק כל מה שלא חייבים לשמור על-פי חוק, ובסוף תקופת השמירה החוקית הרישומים הנותרים יימחקו לצמיתות.

כיצד לבקש מחיקה

בחרו אחת מהשיטות שלהלן. נאשר קבלה תוך 2 ימי עסקים ונשלים את המחיקה תוך 30 יום.

1. 1

   שלחו אימייל

   שלחו בקשה ל-ranarchitecture@gmail.com עם נושא "בקשת מחיקת מידע". כללו את השם, מספר הטלפון או כתובת האימייל שהשתמשתם בהם בעת ההזמנה.

2. 2

   שלחו הודעה בוואטסאפ

   שלחו הודעה ל-+972-54-438-0123 עם הטקסט "DELETE MY DATA". נאמת את זהותכם ונטפל בבקשה.

3. 3

   בואו אישית

   הגיעו לקבלה ברחוב יפו 31, ירושלים. הביאו תעודה מזהה כדי שנוכל לאמת שהבקשה שייכת לכם.

איזה מידע לכלול בבקשה?

• שם מלא כפי שהוזמן בהזמנה.
• כתובת אימייל ו/או מספר טלפון שנעשה בהם שימוש.
• תאריך הזמנה משוער (אם רלוונטי).
• האם אתם רוצים מחיקת כל המידע, או רק פריטים מסוימים (למשל היסטוריית וואטסאפ בלבד).

מה קורה אחר כך?

• תוך 2 ימי עסקים — אנחנו מאשרים את הקבלה ומאמתים את זהותכם.
• תוך 30 יום — אנחנו מוחקים את המידע מהמערכות שלנו ומאשרים את ההשלמה.
• מידע בכפוף לשמירה חוקית יסומן וימחק אוטומטית בסוף תקופת השמירה.

מחיקה ספציפית של וואטסאפ

למחיקה רק של היסטוריית שיחות הוואטסאפ שאנחנו מחזיקים:

• תגובה STOP להסיר הסכמה להודעות נוספות.
• תגובה DELETE לבקש מחיקת היסטוריית הצ'אט המאוחסנת אצלנו.

ⓘ מחיקת הודעות בצד שלנו אינה משפיעה על עותקים השמורים במכשיר שלכם או אצל Meta. להסרה מהמכשיר שלכם, השתמשו בפיצ'ר המחיקה המובנה של וואטסאפ. להסרה מהמערכות של Meta, ראו את מדיניות הפרטיות של WhatsApp.